先从欣荣女装的期刊做起,许昕华认为会是个很不错的切入点,毕竟这也算是一个提升店铺服务的噱头。
所有老顾客都知道,欣荣女装很重视服务,最早开业的时候就确立了vip制度,并且在经营过程中不断完善这些制度,到如今所有门店都统一安装了电脑,vip信息全部收录在系统中,全国联网,vip客户只要让店员开电脑一查,不会遗漏任何一项属于她们的特权。
欣荣女装也靠着这些超前的服务意识,笼络了很大一批忠实客户。
其实老顾客的特权无非那么几点。欣荣女装不喜欢打折,每一件衣服吊牌上都明码标价,没有情分可讲。大部分工薪族看欣荣的定价已经不低了,但是贫富差距已经开始拉开,许昕华不想让欣荣看起来太廉价,除了反季清仓会打折,其他时候一律没有折扣。定价这么高还能让顾客满意,靠的就是超值的服务。
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