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杨飞问苏盈盈客人是什么？

苏盈盈急中生智，脱口说道：“顾客是上帝。”

杨飞不由得莞尔而笑：“上帝就不讲究吃了？”

向巧低声道：“老板，这事不能怪盈盈姐，她今天刚上任，连酒店的人事都没认全呢，还顾不上管这些事。”

杨飞嗯了一声，语气一缓，说道：“当一件事情，开始出问题的时候，这个问题，并不是当时才发生的，而是早就存在了的。这些看似突发的问题，往往是一些表象，真正的病症，却在其它地方。”

苏盈盈道：“老板，你是说，刚才前台那件事，其实早就预示了什么？”

杨飞点头道：“不错，那只是病症的表象。一件很普通的顾客纠纷，每天都在频繁的发生，却没有人解决好。由此可见，温泉酒店的管理是出了问题的。”

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